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Les etapes de votre depannage
Un processus simple, rapide et transparent. Aucun travail sans votre accord ecrit.
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Vous nous appelez
Un conseiller evalue votre situation et vous dirige vers l'artisan le plus proche de chez vous.
chez vous en min
Le technicien arrive
Le technicien vous appelle, se présente et vous indique l'horraire exact d'arrivé chez vous.
PRIX FIXE GARANTI
Devis signe sur place
Diagnostic gratuit, prix fixe annonce par ecrit. Aucun travail commence sans votre accord.
Communication avec assurance
Intervention & garantie
Travail soigne, facture conforme au devis et dossier assurance fourni pour le remboursement.
arrive chez vous dans minutes.
Prix transparents
Interventions à partir de 75,90€
Paiement en 3x
Avec notre partenaire Klarna
Contact assurance
+de 75 assurances partenaires
Artisans serrurier
+ de 150 marques de serrures
AVIS CLIENTS DE NOS SERRURIERS
Ce que disent nos clients
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Un serrurier
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En combien de temps un technicien peut-il intervenir ?
keyboard_arrow_downNotre réseau de techniciens couvre l'ensemble du territoire national et est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. En règle générale, un technicien se trouve à proximité de votre domicile et peut intervenir dans un délai de 20 à 30 minutes après votre appel.
J'ai claqué ma porte, que faire en attendant le technicien ?
keyboard_arrow_downRestez calme : ne tentez pas de forcer votre porte vous-même, vous risqueriez d'aggraver la situation et d'augmenter le coût de l'intervention. Appelez-nous immédiatement, un technicien sera chez vous dans les 20 à 30 minutes. Si possible, vérifiez si une fenêtre ou une autre issue est accessible en toute sécurité. Pensez également à contacter votre assurance habitation, qui peut prendre en charge tout ou partie de l'intervention.
Quelle est la différence entre une porte claquée et une porte fermée à clé ?
keyboard_arrow_downCe sont deux situations très différentes en termes d'intervention et de coût. Une porte claquée (non verrouillée) peut généralement être ouverte rapidement et sans dommage grâce à des techniques non destructives. Une porte fermée à clé (verrouillée) est plus complexe à ouvrir et peut nécessiter le remplacement du cylindre. Dans les deux cas, votre technicien privilégiera toujours la méthode la moins invasive possible.
J'ai perdu mes clés, faut-il changer la serrure ?
keyboard_arrow_downSi votre adresse est identifiable à partir de vos clés perdues (trousseau avec des documents, étiquette, etc.), il est fortement recommandé de remplacer le cylindre par mesure de sécurité. Si la perte ne permet pas de remonter jusqu'à votre domicile, un simple remplacement préventif peut suffire. Votre technicien évaluera la situation avec vous et vous conseillera la solution la plus adaptée.
Combien coûte une intervention ?
keyboard_arrow_downLe tarif de déplacement est à partir de 75,90 € TTC. Les travaux à réaliser font ensuite l'objet d'un devis détaillé, établi sur place par le technicien en fonction de votre situation (porte claquée, serrure endommagée, remplacement de cylindre, etc.). Vous ne payez rien tant que vous n'avez pas accepté et signé le devis. Le montant final dépend de la nature de l'intervention et du matériel nécessaire : votre technicien vous expliquera tout en détail avant de commencer.
Un devis est-il obligatoire avant l'intervention ?
keyboard_arrow_downOui, toujours. Conformément au Code de la consommation, un devis écrit et détaillé vous est systématiquement remis avant toute intervention, même en urgence. Ce devis précise les frais de déplacement, le détail des travaux prévus et le coût du matériel éventuel. Aucun travail ne débute sans votre accord signé.
Les tarifs sont-ils majorés la nuit ou le week-end ?
keyboard_arrow_downOui, comme pour la plupart des professions du dépannage d'urgence, nos tarifs font l'objet de majorations en dehors des horaires ouvrables :
→ Intervention de nuit (en semaine) : majoration de 50 %
→ Intervention le week-end (en journée) : majoration de 50 %
→ Intervention de nuit le week-end : majoration de 100 %
Ces majorations s'appliquent sur le tarif de déplacement et sont clairement indiquées dans le devis remis avant toute intervention. Aucun travail ne débute sans votre accord : vous connaissez le montant exact avant que le technicien ne commence.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
keyboard_arrow_downNos techniciens acceptent les paiements par carte bancaire ainsi que par espèces. Une facture conforme au devis signé vous est systématiquement remise à l'issue de l'intervention.
Quels types d'interventions réalisez-vous ?
keyboard_arrow_downNos techniciens interviennent sur l'ensemble des problématiques de serrurerie : ouverture de porte (claquée ou verrouillée), remplacement de cylindre ou de serrure, installation de serrures de sécurité et multipoints, blindage de porte, dépannage après tentative d'effraction, reproduction de clés, et mise en sécurité de locaux. Que ce soit pour une urgence ou un projet de sécurisation, nous avons la solution adaptée.
Intervenez-vous après une tentative d'effraction ou un cambriolage ?
keyboard_arrow_downOui. En cas d'effraction, nous intervenons en urgence pour sécuriser votre logement : remplacement de la serrure endommagée, pose de protections temporaires si nécessaire. Pensez à déposer plainte auprès de la police avant toute intervention et à prévenir votre assurance habitation, qui pourra prendre en charge les frais de remise en sécurité selon votre contrat.
Comment reconnaître un serrurier sérieux et éviter les arnaques ?
keyboard_arrow_downLe secteur de la serrurerie est malheureusement touché par des pratiques abusives. Voici les signaux de confiance à vérifier : le professionnel vous remet un devis écrit avant toute intervention, il est en mesure de justifier de son immatriculation (SIRET) et de ses assurances, il ne détruit jamais une serrure inutilement, et il accepte les paiements par carte bancaire. Chez Serrulink, toutes ces garanties sont systématiques.
La sécurité ne s'arrête pas à votre serrure. Nos équipes vous mettent en relation avec un expert Verisure, n°1 européen de la télésurveillance.
Alarme connectée & détection d'intrusion
Intervention 24h/24, 7j/7
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