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Mentions légales

Site internet principal : www.serrulink.com

Les présentes mentions légales s'appliquent également à l'ensemble des sites internet historiques listés ci-dessous, lesquels font l'objet d'une redirection permanente vers www.serrulink.com :

  • www.serrurerie-est.com
  • www.serrurerie-nord.com
  • www.serrurerie-normande.com
  • www.serrurerie-iledefrance.com
  • www.serrurerie-ouest.com
  • www.serrurerie-sud-ouest.com
  • www.serrurerie-sud.com

Adresse email de contact : contact@serrulink.com

Date de dernière mise à jour : 22 avril 2026

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Économie Numérique (dite L.C.E.N.), il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du Site les présentes mentions légales.

1. L'ÉDITEUR DU SITE

Le site www.serrulink.com, ainsi que l'ensemble des sites historiques redirigés listés en préambule, est édité et exploité par :

  • Dénomination : SERRULINK LLP
  • Forme juridique : Limited Liability Partnership (Droit Anglais)
  • Immatriculation (Companies House) : OC459011
  • Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
  • Date d'incorporation : 2 décembre 2025
  • Responsable de la publication : [Nom et prénom du dirigeant désigné — à compléter]
  • Contact : contact@serrulink.com
  • TVA intracommunautaire : [à compléter si applicable]
  • Objet : SERRULINK LLP assure exclusivement la conception, la maintenance technique, le référencement (SEO), la publicité en ligne et l'édition des contenus du Site. Elle est titulaire exclusive de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle attachés au Site (marques, logos, textes, images, architecture, bases de données).
  • Rôle opérationnel : L'Éditeur n'intervient à aucun moment dans la réception des appels, la planification ou l'exécution matérielle des prestations de serrurerie. Il agit en qualité d'hébergeur d'offres et de plateforme de visibilité.

2. LE GESTIONNAIRE DE FLUX ET DES OPÉRATIONS

La réception des appels téléphoniques issus du Site ainsi que la gestion des interventions de serrurerie (qu'elles soient réalisées par ses propres équipes, ses sous-traitants directs, ou des partenaires indépendants) sont assurées exclusivement par l'entité française :

  • Dénomination : SERRULINK FRANCE
  • Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
  • SIREN : 994 889 780
  • SIRET : 994 889 780 00015
  • Siège social : 25 rue du Saule Trapu, 91300 Massy, France
  • RCS : Évry
  • TVA intracommunautaire : [à compléter]
  • Code NAF / APE : [à compléter]
  • Président : [à compléter]
  • Assurance Responsabilité Civile Professionnelle : [Nom de l'assureur, numéro de police et zone géographique de couverture — à compléter]
  • Objet : SERRULINK FRANCE réceptionne les appels téléphoniques, qualifie le besoin du Client, détermine le mode d'intervention et, selon les cas, réalise la prestation en tant que Prestataire direct. Elle agit en qualité de mandataire de gestion pour le compte de l'Éditeur.

3. ENTITÉS APPARENTÉES DU GROUPE SERRULINK

À titre d'information, les sites internet historiques listés en préambule étaient antérieurement édités par les entités régionales suivantes, toutes membres du groupe Serrulink et domiciliées au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ :

  • SERRULINK EAST LLP (OC459006) — éditeur historique de www.serrurerie-est.com
  • SERRULINK NORTH LLP — éditeur historique de www.serrurerie-nord.com et www.serrurerie-normande.com
  • SERRULINK CENTER LLP — éditeur historique de www.serrurerie-iledefrance.com
  • SERRULINK OUEST LLP — éditeur historique de www.serrurerie-ouest.com
  • SERRULINK SOUTH LLP — éditeur historique de www.serrurerie-sud-ouest.com et www.serrurerie-sud.com

Depuis la consolidation éditoriale intervenue en 2026, l'ensemble de ces sites redirige vers www.serrulink.com et est édité par SERRULINK LLP. Les contrats de prestations antérieurs à cette consolidation demeurent régis par les conditions générales en vigueur à leur date de conclusion.

4. HÉBERGEMENT DU SITE

Le site www.serrulink.com est hébergé par :

  • Nom de l'hébergeur : Shopify International Limited
  • Siège social : 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
  • Société mère : Shopify Inc., 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada
  • Contact : +1 613 241 2828 — centre d'aide francophone accessible via www.shopify.fr/contact

5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments constituant le Site (textes, images, logos, architecture, bases de données, code source) ainsi que les marques, dénominations et logos « Serrulink », « Serrurerie Est », « Serrurerie Nord », « Serrurerie Normande », « Serrurerie Île-de-France », « Serrurerie Ouest », « Serrurerie Sud » et « Serrurerie Sud-Ouest » sont la propriété exclusive de SERRULINK LLP ou de ses concédants.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, de l'un quelconque de ces éléments, par quelque procédé que ce soit, est formellement interdite sans l'autorisation écrite et préalable de SERRULINK LLP. Toute infraction est passible des sanctions prévues aux articles L. 335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

6. DONNÉES PERSONNELLES ET RGPD

6.1. Flux et responsabilité du traitement

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la gestion des demandes d'intervention, des données à caractère personnel sont collectées (notamment nom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, historique de facturation). Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), le Client est informé du circuit de traitement de ses données :

  • Les données sont collectées par l'Éditeur SERRULINK LLP, responsable de traitement ;
  • Elles sont hébergées et sécurisées sur les infrastructures techniques de l'Éditeur ;
  • Elles sont transmises en temps réel à SERRULINK FRANCE pour le traitement de l'appel, la qualification du besoin et le suivi du dossier ;
  • Elles sont enfin communiquées au Prestataire final (technicien SERRULINK FRANCE ou Partenaire Indépendant) dans la stricte limite des besoins de l'intervention et de la facturation.

6.2. Finalités et base légale

Le traitement a pour base légale l'exécution de mesures précontractuelles (établissement du devis) et contractuelles (réalisation de l'intervention et facturation), les obligations légales comptables, ainsi que, le cas échéant, l'intérêt légitime ou le consentement du Client (amélioration du service, suivi qualité, prospection commerciale).

6.3. Durées de conservation

  • Données de facturation et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale française) ;
  • Données de relation client et de prospection : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du Client.

6.4. Transfert international (Royaume-Uni)

Les données peuvent être transférées vers le Royaume-Uni, siège de l'Éditeur. Ce transfert est encadré par la décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne en application de l'article 45 du RGPD, reconnaissant que le Royaume-Uni assure un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne.

6.5. Exercice des droits

Le Client dispose à tout moment des droits d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de ses données. Ces droits peuvent être exercés :

  • Par courrier électronique à : contact@serrulink.com
  • Par courrier postal adressé au siège social de SERRULINK LLP

En cas de litige non résolu, le Client peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr).

7. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose, en cas de litige non résolu à l'amiable avec SERRULINK FRANCE (Cas A), du droit de saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné :

  • CM2C
  • Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
  • Téléphone : 01 89 47 00 14
  • Site web : Déclarer un litige
  • Email : litiges@cm2c.net

Si l'intervention a été réalisée par un Partenaire Indépendant (Cas B), le médiateur compétent est celui désigné par ce Partenaire ; ses coordonnées figurent sur son devis et sa facture. SERRULINK LLP et SERRULINK FRANCE ne peuvent être impliquées dans cette procédure de médiation tierce.

8. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes mentions légales et les opérations qui en découlent sont soumises au droit français. Tout litige est porté devant les juridictions françaises compétentes dans les conditions du droit commun applicable au consommateur.